反馈要写什么
五样东西写全,一次就能说准
描述越具体,我们越能少问你一轮。下面这五项里,前四项写清楚就够用,联系方式留不留都行。
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01
出问题的时间点
用「第三节打到一半」「半场结束后刷新」这种说法就行,能精确到分钟更好定位。
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02
你手上的设备
手机、平板还是电视投屏,用的是哪个浏览器、什么版本。投屏的话再说一句用什么盒子或者什么线。
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03
当时打开的页面
是当季主页的场次列表、战报专栏的指标对照,还是某一场的阵容变化,写个大概位置我们就能对上。
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04
你看到的现象
一直转圈、画面停住、数字不跟着刷新、切换主客队视角没反应——照实写,别替我们猜原因。
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05
一个能回你的联系方式
邮箱或者电话都行。留了能直接回你,不留我们也会照常排查,只是结果发不出来。
还没定下今晚看哪场?先回当季主页把重点场次翻一遍,再来写反馈也不迟。
家庭看球咨询
约上三五个人,先把设备这件事聊明白
客厅里坐 2 到 6 个人,最容易卡在两个地方:投屏连不上,赛前那几分钟没人分得清谁不能上。这两件事都能提前问我们。
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投屏走哪条路
电视自带浏览器、投影仪外接盒子、还是手机直投,延迟和画质各有取舍,说清你家有什么设备我们给你排。
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今晚看哪几场
把想看的场次挑出来,按开球先后排成一份清单,谁几点到场、几点开球一眼能看出来。
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开赛前先看什么
伤停和阵容变化提前过一遍,聚会上有人问起谁没上场,你答得上。
反馈之后
你的消息会走完这四步
工作日提交的反馈,24 小时内会有人先回你一句。观看异常排在前头,内容建议会攒到一起集中处理,有了结论一样会告诉你。